Las presentes condiciones generales de la contratación regulan la relación entre la mercantil STUDIOS RAVEN RED, S.L. (CENTRO DEPORTIVO SOLID STUDIO) (en adelante SOLID STUDIO) y sus socios, en coordinación con las condiciones particulares del contrato.

1. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

Se considerarán socios todas las personas que sean clientes de Solid Studio y se encuentren al corriente de pago de todas las cuotas. Si ha sido socio del estudio anteriormente y tiene cuotas mensuales u otros pagos pendientes o no pagados en el momento, estos deberán abonarse en el momento de la nueva compra. El nuevo socio no podrá acumular ofertas o promociones para gestionar su registro, del mismo modo que no podrá exigir tratamientos promocionales que surjan con posterioridad a la fecha de su gestión de registro.

Es importante que los clientes lleguen puntuales a su sesión. Por este motivo, sugerimos llegar al Estudio con al menos 10 minutos de anticipación. Tenga en cuenta que si no asiste a la sesión a tiempo o cancela con menos de 12 horas de antelación, el crédito correspondiente a dicha sesión no podrá ser reembolsado.

Las membresías se renovarán mensualmente y se cobrará automáticamente al final de cada mes. Si, por ejemplo, compras tu membresía a mitad de mes, recibirás tu factura con el importe proporcional a los días transcurridos desde su activación. Para cancelar una membresía, comuníquese con el estudio. Tenga en cuenta que requerimos un aviso de 30 días antes de la próxima fecha de facturación para que no se le cobre ese mes.

Puede revisar la información de su membresía desde la aplicación o si tiene algún problema, contacta con el estudio.

2. 2. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA DE BONOS Y CLASES

2.1. En la pantalla del navegador aparecerá un mensaje en el que se detallan las cuotas de inscripción; cuotas y periodos comprendidos; y el importe de la matrícula en su caso. El listado de precios será renovado anualmente pudiendo ser revisados al alza todos los precios.

2.2. Para continuar el Usuario deberá clicar en el icono donde aparece la frase “pago con tarjeta” o similar.

2.3. En la pantalla del navegador aparecerá la plataforma de pago correspondiente al pago con tarjeta bancaria, donde el Usuario deberá introducir los datos de la tarjeta. Asimismo el sistema le informará del importe a cargar en la tarjeta, fecha y hora.

2.4. El Usuario deberá clicar en el icono con la palabra “aceptar” o similar, tras lo que el sistema le dará aviso de que se está conectando con el servidor de autentificación del TPV virtual.

2.5. Tras la conexión con el servidor, en la pantalla del navegador aparecerá la plataforma de pago del banco correspondiente, donde se le pedirá al Usuario el resto de datos relacionados con su tarjeta, necesarios para completar el abono del servicio por este medio.

2.6. Una vez facilitados estos datos, el usuario deberá clicar en el icono con la palabra “continuar” o similar.

2.7. El Usuario visualizará un mensaje en la pantalla donde se confirmará el resultado de la compra y el código de autorización de la operación de pago.

2.8. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS: Todos los pagos a SOLID STUDIO deberán efectuarse mediante cargo en tarjeta bancaria en el momento de la inscripción

2.9. PRECIO DE LOS BONOS Y LAS CLASES. Conforme a lo establecido en el artículo 60 del REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en este sitio web se informa del precio final completo IVA incluido, de cada Plan o Servicio susceptible de contratación a través de esta plataforma web. Asimismo, en su caso, se informará del precio final completo, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación, de los gastos que se repercutan al Usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiación u otras condiciones de pago similares.

2.10. ¿Cómo cancelo una clase?

Los pasos para cancelar tu clase son los siguientes:
‍
1. Ingresar a la página web de STUDIO SOLID www.thesolidstudio.es
2. En la parte superior derecha se encuentra un ícono de una persona, lo presionas
3. Te aparecerán el listado de tus clases próximas, clases terminadas, listas de espera y clases canceladas
4. Selecciona opción clases próximas
5. Te aparecerán las clases que tienes
6. Selecciona la clase que quieres cancelar
7. Del lado derecho de las clases te aparecerá una » X » cancelar
8. Presionas la » X » cancelar
9. Se abonará el crédito a tu cuenta.

Puede cambiar o cancelar su sesión hasta 12 horas antes del inicio de la clase sin penalización.

Si no avisa de su ausencia y no llega a tiempo,  perderá el crédito correspondiente a esa sesión.

2.1.1 ¿Si no llego a tiempo a mi clase pierdo ese crédito?

Si no avisa de su ausencia 12 horas antes del inicio de la clase o no llega a tiempo,  perderá el crédito correspondiente a esa sesión. 

3. POLÍTICA DE COMPRAS 

MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS: Todos los pagos a SOLID STUDIO deberán efectuarse mediante cargo en tarjeta bancaria en el momento de la inscripción

Política “cash-less” (no se acepta efectivo)

SOLID STUDIO se acoge a la política cash less como sistema de pago 100% sin efectivo, el cual ha sido desarrollado para optimizar y brindar más seguridad en las transacciones entre SOLID STUDIO y sus clientes.

PRECIO DE LOS BONOS Y LAS CLASES. , Tanto en nuestro sitio web como en  la app de Solid Studio se informa del precio final completo IVA incluido, de cada Plan o Servicio susceptible de contratación a través de esta plataforma web. Asimismo, en su caso, se informará del precio final completo, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación, de los gastos que se repercutan al Usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiación u otras condiciones de pago similares.

4. USO DEL CENTRO

4.1 Reserva de espacio por Solid Studio

El centro se reserva el derecho de reservar espacios para la celebración de eventos. El centro se reserva el derecho de modificar los horarios de apertura  en cualquier momento. SOLID STUDIO se reserva el derecho a modificar los horarios de actividades dirigidas para adaptarlos periódicamente a la demanda y situación económica de cada momento. De la misma manera y de manera puntual, los horarios de actividades podrán ser modificados ante cualquier imprevisto organizativo que pueda surgir.

4.2 Personal

Con la finalidad de mantener el orden, la seguridad y lo estipulado en el Reglamento Interno, el personal del centro está autorizado a dar las correspondientes instrucciones debiendo éstas ser cumplidas y respetadas en todo momento. Tanto  SOLID STUDIO como el socio/abonado se obligan expresamente a dar cumplimiento al Código de Conducta Social, que se entenderá parte integrante de la presente relación

4.3. Prohibición de consumo/sustancias prohibidas

Está prohibido fumar en todas las dependencias, así como el consumo de bebidas alcohólicas y cualquier tipo de drogas o sustancias psicotrópicas. Asimismo, está prohibido llevar al gimnasio medicamentos siempre y cuando no obedezcan a un uso personal por prescripción médica. Queda del mismo modo prohibido cualquier otra sustancia que aumente o potencie las condiciones físicas del socio (por ejemplo, anabolizantes). Queda prohibido ofrecer, proporcionar, traspasar, ofertar o facilitar el acceso a terceros y en cualquier forma a estas sustancias, ya sea de manera gratuita u onerosa.

4.4. Uso de taquillas

El uso de las taquillas puestas a disposición del socio por SOLID STUDIO está limitado al tiempo en el que el socio se encuentre en el gimnasio. El estudio no puede responsabilizarse de los objetos que puedan ser sustraídos a los Sres.

Clientes dentro de las taquillas, incluidos aquellos que desaparezcan tras un uso negligente de las mismas.

5. CONDICIONES COMUNES A TODAS LAS INSTALACIONES DE SOLID STUDIOS

5.1 Obligaciones

SALA DE FITNESS

• Uso obligatorio de toalla

• Uso de calcetines antideslizantes para el buen funcionamiento de la clase

• Limpieza del material después del uso

ACTIVIDADES DIRIGIDAS

• Ser puntual a la hora del comienzo de la sesión (estar preparado en el estudio cinco minutos antes de que empiece la clase)

• No salir hasta el final de la clase

• Limpieza del material después del uso

5.2 Derecho de admisión y baja de socio por incumplimiento de las normas

Tanto SOLID STUDIO como el socio/abonado se obligan expresamente a dar cumplimiento al Código de Conducta Social, que se entenderá parte integrante de la presente relación SOLID STUDIO se reserva el derecho de admisión, procediendo por ello la posibilidad de dar de baja en cualquier momento al socio. Del mismo modo, en caso de incumplimiento de las normas cívicas o del establecimiento, SOLID STUDIO se reserva el derecho de poder proceder a la baja del abonado.